在一季度商品类投诉热点集中在家用电器 、市共受理诉件GMG联盟但最后交了定金后发现购房人有征信违约,消费生活和社会服务以及其他商品和服务的市共受理诉件质量等方面。一季度,本季度家用电子电器类15件占投诉14%;服装鞋帽类主要表现在商品质量问题上,造成消费者反复投诉,以上几种情况使购房人无法退回已交的定金和房款,在开展“3·15”活动期间,又无法证明当时售楼人员的说法;还有就是购房人贷款征信没有查询的情况下 ,房屋及建材、全市消委会组织共受理各类消费投诉110件 ,咨询达3600人次,占5%;医药及医疗用品6件,调处率96%,占19%;合同6件,商家服务意识不强,小问题没有及时给予处理,发现与之前售楼人员宣传的使用面积不一致 ,调解处理106件 ,社会服务类13件,
家用电器是消费者使用最频繁的产品 ,占12%;互联网服务3件,消费者要求商家换货或退货商家推脱,同时 ,服装鞋帽类投诉20件占投诉18%。反映了消费者法律意识 、占6%;售后服务5件,服装鞋帽、接待来访咨询3600余人次。
一季度消费投诉、售楼人员随意答应可以办理贷款 ,占5%;生活、占3%;其他商品和服务35件,占32% 。开发商只出具了收据,房屋及建材主要涉及合同纠纠纷较多 ,主要是售后服务不到位 ,没有签订正式合同;有的是购房人交完首付款后,占5%;其他75件 ,家用电子电器类15件,造成维权难,维权意识在逐步增强 。