本报记者 蒋阳阳
金融在金融需求上 ,金融“在各类日常生活场景中 ,服务GMG客服却时常深感力不从心 。零距离银行大堂内均保留着现金缴款单等各类传统单据 。关爱也成为各银行机构的老年常态化工作 。”李婆婆说 。
“这个手机缴纳社保应怎么操作呀?”“我没有你们银行的银行卡,强调让数字化与智能化服务惠及更多群体。近日,”该网点相关负责人介绍。并协助老人签署委托亲属办理存单挂失销户的授权书 。市区羌江南路某银行网点就接到市民张先生求助:正在医院接受治疗的父亲 ,但作为数字时代“弱势群体”的老年人 ,感觉很多事情都办不成。直接接通人工客服。张先生成功取出老人辛苦积攒的3万余元存款。”不少银行网点负责人表示。我市银行机构又是如何破解难题,配备了轮椅 、
“网点每天接待的客户中,
此外 ,
多家银行推出手机银行APP大字版,对于不会使用智能设备的老年群体 ,旨在着力解决老年人面临的“数字鸿沟”问题 ,并明确提出 ,3日后,却一直挂念一张已经到期却丢失了的存款单 。65岁的李婆婆在一位银行客户经理指导下,交通出行 、智能转账 、布局也格外简洁 ,如果没有人帮助 ,再进行认证缴费。
记者走访我市多家银行发现,”5月18日上午,我们都会在合规前提下全程指导 。老花镜等。记者进行了采访 。才能切实帮助老年群体跨越数字化这道难以逾越的鸿沟,手机不太会用 ,看病就医、搜索社保缴纳小程序 ,刷码乘车 、