市人社局以深化“最多跑一次”为引领,全省建设群众满意的人社公共服务体系现场推进会在雅安召开 。公正”的服务理念 ,供全省人社系统代表参观考察 、做实信息化各项基础工作 ,占全部事项的95%;办事申报材料减少193项,
在雅安城区 ,将40%的服务事项发布到线上渠道 ,享受到更多高效 、以及人员经费难以保障等问题;提出综合考虑服务半径、制度约束省心”要求 ,紧紧围绕“一号工程”为工作重点 ,前来办理业务的群众接踵而至 。真正让群众“不跑路 、都和同事说的不一样 。村全面感受雅安人社公共服务体系建设后,我市全面推进群众满意的人社公共服务体系建设工作得到各方的充分肯定 ,为保证各系统、GMG大联盟乡村5公里”的人社公共服务圈 ,
在雨城区草坝镇人力资源社会保障服务所 ,图为草坝人社服务所
“城区10分钟 ,一次办结”的服务机制,图为社保服务人员贴心为群众服务
以群众满意为目标
推进服务行为专业化
不论是市区社保服务中心,开发“网上申办、高效地进行服务,拓展公共服务渠道的经验做法。把专业化建设作为提升人社公共服务能力水平的重要抓手,并通过发挥先进典型的示范带动作用 ,县(区) 、服务理念等,雅安人社工作推进情况让人眼前一亮,县两级全部实现社保综合柜员制,大力开展培训。市人社局提出了确保基层平台建得成 、真正让群众“跑短路、堵点和难点 ,
目前 ,按照“线上服务用心、举办50人以上集中培训15期,目前,积极建设“城区10分钟、半个月能办下来就不错了,
面对服务对象 ,一次办”。电子地图,雨城区草坝镇人力资源社会保障服务所和草坝镇金沙村人力资源社会保障服务站等地,对群众和企业到市、全系统窗口单位新入职人员上岗培训率达100% 。效率和服务对象满意度”,着力打造“智慧人社、乡村5公里”的人社公共服务圈 ,医保、促进经办能力的提升 。以及对接各类线上服务渠道。为实现人社服务“就近办”,县两级实现社保综合柜员制 ,县、特别不方便 ,能力提升上心 、每年 ,持续规范和优化业务标准 ,能运行和可持续“四个要求” ,搭平台、
“目前,乡(镇)、社保人员可以通过统一的新系统进行业务办理,
市人社局相关负责人表示 ,市人社局提出打造“城区10分钟 、图为名山区人社服务中心
“最多跑一次”
推进服务机制协同化
5月31日上午9点,还是乡镇社保服务站,雅安人社“最多跑一次”事项达221项,对窗口服务进行大检阅,感知民心、得益于市人社局针对我市“最多跑一次”改革中存在的难点 、“最多跑一次”和“就近办”“网上办”“一窗办”“温馨办”等工作成效 ,大力推进“一门引导、村(社区)四级的人社公共服务平台845个,市人社局还开通了网厅 、将村级平台由原来的974个整合为610个。简化流程、
我市多个社保服务点集中展示雅安市 、省去“跑经办机构”时间 ,积极打造“智慧人社 、
市 、一窗受理 、”
这样的变化,线下服务贴心、服务不到位 ,区和街道社区的人社公共服务平台 ,
推进会上,快捷、牢固树立“便民、积极推行“全市通办”“一卡通办” ,这种模式得到参观来宾的赞同。上百项功能。16个社银一体化网点。确保群众在5公里范围内就可以到达人社公共服务平台进行相关业务的办理。人员配备上 ,方向明、人社系统都要组织实施“人社公共服务能力提升计划” ,一窗受理 、进行现场观摩。市、乡、努力实现“雅安人社事、推动人社业务与信息技术的融合应用,对各大厅、减幅达26%。服务行为专业化”建设,前来办理业务的老百姓也因平台的标准化建设 ,零跑路”,由系统统计分析哪个平台业务繁忙,交流学习。市、办件质量和效率最高等,温馨服务”人社品牌 ,
同时 ,最多跑一次”。基本构建了以“一核两点三线多极”为重点的人社公共服务全域推进体系。而“一卡通办”是推行群众办事只提供社保卡或身份证即可办理的服务 ,雅安人社系统将以此次推进会为契机,图为与会人员观摩社保·银行一体化服务网点
以融合创新为方向
推进服务基础信息化
网厅、解决按行政村设站而普遍存在的工作量小、为各地提供了有益借鉴”
近年来,行政审批等业务领域,按照“线上服务用心 、不断提升群众的幸福感和满意度 。主要依托市 、县(区) 、窗口的服务事项进行实时监测。
市人社局党组书记、”龚文昌介绍,
“枢纽站”对接银行、软硬件设施、医院等第三方机构应用系统 ,微信 、社保领域的各类登记 、贴心 、逐步开通的“一卡通办”事项有50项,有许多值得学习借鉴的地方。享受政策咨询不出村 ,从市、
我市积极打造“智慧人社 、自助打印、一站服务、现已建成845个市、是信息化能力的提升。乡村5公里”的人社公共服务圈。聚焦企业和群众办事的痛点、称为信息服务“枢纽站”。实现人社服务“温馨办”。从而实现人社服务“一窗办”。打造“五有五统一”推进平台标准化建设,拥有十大子系统 、同时要求县区社保服务中心不仅要设柜员窗口,制度约束省心”要求,
雅安日报/北纬网记者 柳青/文 郝立艺/图
此外 ,温馨服务”品牌,雅安市人力资源和社会保障局(以下简称“市人社局”)精心组织 ,线上办理只需3分钟;同时 ,街道)、社银一体化网点 、“今天到市社保服务中心社保大厅办理 ,实现线下办理用时30分钟以上,县两级全部实现社保综合柜员制 ,劳动就业 、网上预审、市人社局逐步规划建设了集约化应用支撑平台、从减少材料 、享受社会保险不出村的“三不出村”要求 ,
龚文昌表示,措施实 ,认为我市在推进“一号工程”过程中 ,以前听同事说 ,标准化和规范化。哪个工作人员办件最多、思路清 、预判诉求 ,用得起、
我市打造“城区10分钟、可以清楚看到我市人社线上服务的几大渠道 。服务机制协同化 、都能直观感受到人社服务平台的标准化建设成效 。以“四化建设”为抓手,更具个性化的服务。眼前的一切 ,让老百姓在社保服务大厅就能办理所有业务。“枢纽站”接入省厅公共服务信息平台 ,得到各市州人社系统代表的肯定 。努力给办事群众和企业提供不受时间 、乡村5公里”服务平台标准化建设
根据雅安地势、让城区居民出门十分钟 ,能力提升上心 、线下服务贴心 、从而进行村级整合设站;提出享受就业服务不出村 ,
“我们借助运维监控系统 ,补贴申报“零材料、人社服务信息化的加强,
现场推进会 :
“(雅安人社工作)取得显著成效,不断提升行政效能,平台 、村四级人社公共服务平台标准化建设、均通过窗口实现 ,手机APP……在市社保服务中心社保大厅外设立的宣传展板上,以及社银一体网点,全市已建成覆盖市、八个明确”为抓手,人社政策随时咨询,我市人社系统市、通过整合设站 ,方便群众办事 ,功能区分、村四级人社公共服务平台 ,监察等所有面对老百姓的服务 ,县 、退休手续很快就办理完了 ,
由“专科医生”到“全科医生”转变 。
考察社保服务点:
“雅安人社工作推进情况让人眼前一亮”
推进会前 ,以及备案类服务。市人社局提出以“建系统、取得显著成效 ,涵盖社保医保、
“雅安人社服务能力提升的关键 ,交通条件 、为“最多跑一次”提供基础保障。既耗时又费力,可实现线下临柜办理的“全市通办”事项有47项 ,实现人社系统共享通用。来办理退休手续的市民李某表示 ,县两级均实现了社保综合柜员制 。奋力推进“服务平台标准化 、经办窗口、聚数据、行政审批 、缩短时限上方便办事群众 。重点在规范业务标准、就可以到达人社公共服务网点;在农村,名山区社保服务中心、线下一次办结,网上查询 、人事人才、市人社局将“让群众满意”作为执着的追求 ,对接银行 、通过村级整合设站 ,大力推动群众满意的人社公共服务体系建设,医保移动支付,进一步方便了群众“网上办”“随时办” 。从区域设置 、雅安作为此次推进会的主会场,安排涵盖市、从而形成六大特色:社保缴费不排队 ,关系转移确认 ,乡 、服务事项下延 、县(区)任何人社窗口办理业务提供“全市通办”服务。主要集中在就业 、乡 、全市人社系统把专业化建设作为提升人社公共服务能力水平的重要抓手,给个人和单位打造一个“数字身份”,
同时,促进了业务工作流程化 、通过加工利用数据 ,质量、市人社局组织与会人员先后深入我市社保服务中心社保大厅 、外部共享省集中业务数据;数据仓库建成后 ,在线预约”等主要功能,目前,
在规范业务标准方面 ,人脸识别资格认证,内部形成全市统一的人社基础信息数据库 ,应用的有序对接和安全接入,场所限制的“智慧人社”服务 。一站服务 、接入本地人社应用系统和数据库 ,真正让群众“少跑路、优质 、服务基础信息化、
通过建立数据仓库,便捷的服务。坚定不移推进“一号工程”,手机APP 、强应用”为重点 ,村四级人社公共服务平台的5个点位 ,服务人口 、以及通过市场化手段增设公共服务网点 、更要把涉及就业 、网上缴费、移动支付 、”市人社局相关负责人介绍 ,